Juego Responsable

Nuestro compromiso con el ocio seguro

Freshbet Casino opera bajo la licencia OGL/2024/1800/1049 otorgada por la Curaçao Gaming Authority (CGA), marco normativo que nos obliga a aplicar medidas concretas de protección del jugador y a revisarlas de forma periódica.

Nuestro equipo de atención recibe formación específica para identificar patrones de comportamiento preocupantes y para ofrecer, sin juicios de valor, las alternativas disponibles dentro de la plataforma.

Ningún titular de cuenta debería sentir presión para continuar jugando. Si en algún momento la experiencia deja de resultar agradable, lo recomendable es detenerse y revisar la situación con calma.

Presupuesto y tiempo: dos decisiones previas

Antes de realizar el primer depósito conviene fijar una cantidad mensual destinada exclusivamente al entretenimiento, separada de los gastos de vivienda, alimentación, préstamos u obligaciones familiares.

Recomendamos decidir también la duración máxima de cada sesión. Las partidas prolongadas reducen la percepción del tiempo transcurrido y del dinero comprometido, especialmente durante la noche o en estados de cansancio.

Un principio básico: el dinero apostado debe considerarse gastado desde el momento en que se coloca la apuesta. Cualquier ganancia es un resultado añadido, nunca un retorno previsible.

Herramientas disponibles en su cuenta

Desde el apartado de configuración del perfil es posible establecer topes de depósito diarios, semanales o mensuales. Las reducciones se aplican de inmediato; los aumentos requieren un período de espera antes de entrar en vigor.

Las pausas temporales permiten bloquear el acceso durante 24 horas, 7 días o 30 días. Al finalizar el plazo, la cuenta vuelve a estar operativa sin necesidad de trámites adicionales.

La autoexclusión prolongada, con duración de seis meses o superior, se solicita a través del equipo de soporte y no admite revocación anticipada. Durante ese período retiramos al usuario de todas nuestras comunicaciones promocionales.

El historial de actividad muestra depósitos, apuestas y resultados de los últimos meses. Consultarlo con regularidad es la manera más fiable de contrastar la percepción propia con los datos reales.

Cuándo conviene pedir ayuda

Aumentar las cantidades apostadas para recuperar pérdidas anteriores, ocultar la actividad a familiares o allegados, o recurrir a préstamos y tarjetas de crédito son indicadores que no deberían ignorarse.

También merecen atención el desinterés por aficiones habituales, las alteraciones del sueño, la irritabilidad al interrumpir una sesión y el incumplimiento de compromisos laborales o académicos.

Hablar del asunto con alguien de confianza suele ser el primer paso útil. En España existen asociaciones y servicios profesionales especializados que atienden de forma gratuita y confidencial.

Protección de personas menores de edad

El acceso a Freshbet Casino está reservado a mayores de 18 años. Verificamos la identidad y la edad de cada titular antes de autorizar cualquier retirada de fondos y cancelamos las cuentas que incumplen este requisito.

Si comparte un dispositivo con menores, recomendamos no guardar las credenciales en el navegador y activar software de control parental como Net Nanny, Qustodio o Norton Family.

Cualquier sospecha de acceso por parte de un menor puede comunicarse a nuestro equipo, que procederá al bloqueo inmediato de la cuenta mientras se realizan las comprobaciones oportunas.