Política de Privacidad
·Documento legal
Este documento describe qué datos personales trata Freshbet Casino, con qué finalidad lo hace y de qué forma puede ejercer usted los derechos que le reconoce la normativa aplicable.
Categorías de información tratada
Recogemos los datos identificativos facilitados durante el registro: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país de residencia.
Para cumplir las obligaciones de verificación exigidas por nuestra licencia tratamos además documentación acreditativa de identidad y, cuando procede, justificantes de domicilio o de origen de fondos.
La navegación por el sitio genera registros técnicos: dirección IP, identificador de dispositivo, tipo de navegador, idioma configurado y marcas temporales de acceso. Estos registros se conservan con fines de seguridad y diagnóstico.
Las transacciones económicas quedan reflejadas en nuestros sistemas mediante el método de pago empleado, el importe y la referencia de operación. No almacenamos el número completo de tarjeta, que permanece bajo custodia del proveedor de pago.
Finalidades y bases legítimas
El tratamiento principal responde a la ejecución del contrato que usted acepta al abrir una cuenta: gestión del saldo, procesamiento de apuestas, atención de incidencias y tramitación de retiradas.
Determinados tratamientos derivan de obligaciones legales, en particular los relativos a prevención del blanqueo de capitales, verificación de edad y conservación de registros exigida por la Curaçao Gaming Authority.
El interés legítimo ampara las medidas antifraude, la detección de cuentas duplicadas y el análisis agregado del rendimiento de la plataforma.
Las comunicaciones comerciales se envían únicamente con consentimiento previo y expreso, revocable en cualquier momento desde las preferencias del perfil o mediante el enlace incluido en cada mensaje.
Comunicación a terceros y transferencias
Compartimos información con proveedores de servicios de pago, entidades de verificación documental, estudios proveedores de juegos y plataformas de soporte técnico, siempre bajo contrato de encargado de tratamiento.
Podemos facilitar datos a autoridades reguladoras, órganos judiciales o cuerpos policiales cuando exista un requerimiento fundado en derecho.
En ningún caso vendemos ni cedemos información personal a terceros con fines publicitarios ajenos a Freshbet Casino.
Cuando un proveedor se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otro mecanismo de garantía equivalente.
Plazos de conservación y seguridad
Los datos vinculados a la cuenta y a las operaciones económicas se conservan durante los períodos que imponen la normativa antiblanqueo y las condiciones de nuestra licencia, incluso después del cierre de la cuenta.
Transcurridos dichos plazos procedemos a la supresión o a la anonimización irreversible de la información, salvo que subsista una obligación legal que justifique mantenerla.
Aplicamos cifrado TLS en todas las conexiones, segmentación de accesos internos por perfiles y registro de auditoría sobre las consultas realizadas a datos sensibles.
Ninguna medida técnica ofrece una garantía absoluta. Por ello recomendamos utilizar contraseñas robustas y exclusivas, así como activar la verificación en dos pasos cuando esté disponible.
Ejercicio de derechos y cookies
Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad o la oposición al tratamiento dirigiendo su petición al canal de privacidad indicado más abajo.
Para tramitar la solicitud necesitamos confirmar previamente su identidad. Respondemos dentro del plazo de un mes, ampliable cuando la complejidad del caso lo requiera.
Utilizamos cookies técnicas imprescindibles para el funcionamiento de la sesión y, previa aceptación, cookies analíticas que nos permiten medir el uso del sitio. Las preferencias pueden modificarse en cualquier momento desde el panel de configuración.
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos de su país de residencia.
Dónde pedir ayuda
- Responsable de privacidad de Freshbet Casino, contactable desde el formulario del centro de ayuda
- Servicio de atención al cliente disponible en su área personal
- Autoridad de control en materia de protección de datos correspondiente a su lugar de residencia
Este texto resume nuestras prácticas de tratamiento de datos con vocación divulgativa. En caso de discrepancia prevalecerán la normativa aplicable, las obligaciones derivadas de la licencia y la documentación contractual vigente.